 |
思道OA如何安装？ |
|
下载后的安装包里面的“安装与配置说明.htm”有详细的说明。 |
|
如何完成软件注册？ |
 |
首先，登录AnyOffice系统，在OA系统的首页右上角，点击“软件注册”，出现注册界面，可看到“机器码”。然后，把“机器码”提交给思道客户服务中心，我们将返回给您“软件序列号”与“注册文件”，提交“软件序列号”与“注册文件”，即可注册。 |
|
在自己的服务器上架设思道OA对服务器和客户端有什么要求？ |
|
服务端操作系统必须是Windows 2000/XP/2003/Vista ＋ .NET 2.0，硬件PentiumⅡ
800以上，硬盘空间至少100M；
客户端要求能运行IE5.0以上浏览器或兼容浏览器。OA系统是企业的信息中枢，应该作为重要的信息资源加以合理配置，建议根据预计的在线人数来选择硬件，最好为OA服务器配置独立使用的高性能硬件，以满足企业对高性能、大规模应用的需要。 |
|
Windows XP下安装要注意那些问题？ |
|
由于XP系统IIS最多允许10个客户端连接，您可以在XP下安装试用、测试，但不能真正用来担当OA服务器。
如果在XP下安装，请将XP系统IIS“默认站点”主目录设置为OA安装路径下webroot”。
|
|
如何进行数据备份和恢复？ |
|
[数据备份]
备份前，先打开“管理工具”>>“Internet 服务管理器(IIS)”，停止OA站点运行。
1、数据库备份：通过SQL Server“企业管理器”对“AnyOffice”数据库进行完全备份。
2、备份附件文件：直接拷贝备份“安装目录\webroot\attachment” 目录。
3、备份上传图片：直接拷贝备份“安装目录\webroot\userfiles” 目录。
如果您觉得分别备份这些目录太麻烦，直接拷贝备份整个“安装目录”也是可以的。
备份后，打开“管理工具”>>“Internet 服务管理器(IIS)”，启动OA站点运行，恢复OA系统运行。
建议每2-3周做一次完整备份，每周备份一次“AnyOffice”数据库。
也可通过使用第三方备份软件实现自动备份。
-------------------------------------------------------------------------------------------
[数据恢复]
恢复前，先打开“管理工具”》“Internet 服务管理器(IIS)”，停止OA站点运行。
1、将备份目录拷贝回原来的位置即可。
2、通过SQL Server“企业管理器”对“AnyOffice”数据库进行恢复备份。
恢复后，打开“管理工具”》“Internet 服务管理器(IIS)”，启动OA站点运行，恢复OA系统运行。
重要提示：备份的数据只能在相同版本的OA软件中进行恢复！用户应以正在使用的版本为准，而不是购买时的版本。
如有疑问，务必咨询清楚后操作。
|
|
公司有局域网，可以访问OA系统，但外部是通过ADSL上网的，如何实现远程办公？ |
|
这个按照ADSL的上网方式分为两种情况。
第一种是路由方式，则需要配置ADSL网关路由器的“端口映射”，也叫“虚拟服务器（Virtual Server）”或“端口转发（NAPT）”
将外网对路由器特定端口的访问，映射到OA服务器的OA软件的端口。
第二种是ADSL直接拨号，则直接把OA软件安装到该拨号服务器就可以了，访问办法就是IE输入网址：“http://当前的ADSL的公网IP:OA端口号”，如果OA端口号是默认的80，可以不写，直接写“http://当前的ADSL的公网IP”就可以了。 |
|
ADSL的IP地址是动态的，每次拨号都会变动，远程访问很不方便，如何解决？
|
|
部份地区的电信服务商提供具有固定IP地址的ADSL宽带服务，企业可根据需要申请。
对于动态IP地址的宽带用户，可以通过动态域名解析服务（譬如花生壳），自动将当前的用户IP地址信息提交到服务商网站，服务商网站程序自动将该IP与用户申请的域名进行捆绑），来实现使用固定域名访问OA系统。 |
|
OA使用非80端口，部份客户机无法访问? |
|
可能是由于服务器的OA端口比较特殊，被客户机的防火墙软件拦截。服务器的OA端口建议指定为80、8080等常见http协议端口。 |
|
为何登录OA系统时，窗口被自动关闭，没有进入系统主界面? |
|
电脑上可能安装了3721上网助手、金山毒霸、百度搜索工具、google搜索工具、MSN搜索工具等软件，并启用了屏蔽弹出广告窗口的功能，可能造成登陆后无法打开主界面窗口，请取消这类软件的屏蔽弹出广告窗口的设置，或指定对于OA网址不屏蔽弹出窗口。 |
|
为何我的用户名和密码正确，登录不上去，没有任何提示？ |
|
可能您本地计算机的时间不正确，与服务器时间相差超过 24 个小时，请调整本地计算机时间设置。 |
|
为什么我在Windows XP下安装后无法运行？ |
|
Windows XP下IIS只支持10个并发连接，不能用于实际OA服务器。
思道OA不支持在虚拟目录下运行，如在XP下安装，请将IIS站点根目录指向OA安装目录下webroot。 |
|
手机短信功能是怎样实现的？是否需要其它设备？怎样收费的？是否可以给非OA用户发短信？ |
|
短信功能是利用系统中的短信模块结合专用短信发送装备来实现。信息费参照通讯商标准，短信模块及硬件费用参见报价单。是否能够给非OA用户发短信可以进行设置。 |
|
发一条内部短信息，对方可以收到，但没有短信到达的提示？ |
|
1、“控制面板”->“个性设置”->“短信提醒方式”设置为“自动”；
2、检查是否装有上网助手、Google搜索工具条等屏蔽广告窗口的软件。（短信到达的提示因为是弹出窗口） |
|
为何不能下载office文档控件？ |
|
如果第一次使用在线阅读office文件功能，需要下载安装一个控件，如果提示“不能装载文档控件，请在检查浏览器的选项中检查浏览器的安全设置”，则需要到IE中，在“工具”菜单中点击“Internet选项/安全”，选中“本地Intranet”，然后点击“自定义级别”按钮，在弹出的对话框中将“下载未签名的
Activex控件”设置为“提示”即可，然后点击“确定”按钮。另外，如果电脑里安装了一些软件如3721上网助手等，进行了相关设置屏蔽了控件的安装，可以到3721上网助手网站将禁用控件项目清除。 |
|
我的文件柜和网络硬盘有什么区别？ |
|
我的文件柜用于存放个人文件，适合对个人的一些重要资料进行统一的管理，而且比较便于查询。
而网络硬盘是基于磁盘目录的，相当于windows的共享文件夹的作用，更适用于共享一些软件或大量的以文件形式存储的资料。 |
|
设置好知识共享目录和网络硬盘，却找不到新建文件的选项和菜单，如何上传文件？ |
|
知识共享目录和网络硬盘要设置新建权限和上传权限，然后才能新建文件或上传文件。 |
|
内部邮件的收发是否不必拥有实际的邮箱地址？ |
|
内部邮件不同于我们通常用的外部电子邮件，它事实上是思道OA用户之间进行信息收发的一个工具，不需要利用到外部的邮件服务器，因此用户不必拥有实际的邮箱地址。使用内部邮件的好处是邮件发送成功率100%，而且可以即时收到，并可对所发邮件进行跟踪。 |
|
在工作流中能实现安全的数字签名吗？ |
|
首先工作流在流转的过程中就是一个自动实现数字签名的过程，其次对于流程附带的office文档，可以进行印章手写等方式的附加认证。如果采用CA认证，成本会比较高，用户需要安装企业端的CA认证中心或通过互联网使用相关认证服务。 |
|
已完成的工作流不要了怎么删除？没有删除的功能。 |
|
以admin身份登录系统，使用工作流查询，按条件按查询到已完成的流程，然后删除。这样设计是为了严格管理工作流程，尽量避免人为破坏。 |
